Las empresas cada vez incluyen contenido interactivo en sus estrategias, especialmente en la capacitación de ventas donde pueden contribuir o recopilar información relevante para su equipo de atención al cliente.
En las estrategias de Marketing de contenidos y de Marketing Digital, donde por supuesto ya se utiliza, sin embargo, esta interactividad ya comienza a verse como algo necesario para la creación de contenido especializado para cierto tipos de nichos.
En esta ocasión te mostraremos 3 formas de emplear el contenido interactivo en la capacitación de tu equipo de ventas.
- El matrimonio entre Marketing y ventas
Todos conocemos que la unión de estas dos areas puede traer grandes resultados a una empresa que piense en tener un propósito común.
Por un lado, el Marketing atrae nuevos prospectos, educa y convierte esos posibles clientes potenciales para redirigirlos a la venta. Una vez en esa sección pueden proporcionar comentarios importantes que el marketing no puede tener, justamente porque el equipo de venta es el que está más cerca del cliente.
Por eso hablamos de un matrimonio, con la constante aparición del contenido interactivo, el marketing envía al cliente pero en ventas se descubre como el cliente piensa y se comporta.
Lo que intenta el contenido interactivo es mejorar la relación de los dos sectores y poder intercambiar ideas sobre su público y comunidad, de este modo, crear un contenido mucho más interesante y efectivo.
2. Sacarle provecho al poder del contenido interactivo
El contenido interactivo se puede utilizar al inicio de nuestro embudo de ventas, esto para dar una dirección a los usuarios ya que son el primer contacto que tiene el cliente potencial con la marca. Por otro lado, en la fase media del embudo, cuando se trata de trabajar el tratamiento de leads a través de interactividad, el marketing logra conversiones altas cuando toma en cuenta las necesidades del equipo de ventas. Por ejemplo:
En la investigación realizada por Forrester, el 70% del contenido que se ha elaborado por el marketing no lo toman en cuenta los equipos de venta. Basicamente, es como que no se entendieran o como que trabajaran en diferentes empresas.
Utilizar el contenido interactivo es esencial para ambos sectores, el marketing logra producir material valioso que puede ser utilizado por el equipo de venta para convertir. Un ejemplo de como se puede utilizar esto es creando experiencias de navegación que permitan a los vendedores comprender que contenido ha sido más relevante para los nuevos leads. Una vez que los vendedores toman la información y pueden conocer aún más a su audiencia y los hechos que aportan valor a los clientes.
Hay una forma de evaluar el estado de madurez que tiene tu estrategia de contenido con los usuarios.
En Scribble Live, podrás encontrar esta herramienta que seguro te proporcionará información valiosa.
Ejemplos de contenidos interactivos que puedes usar:
- UGC: Contenido generado por los mismos clientes
- Fase TOFU: Guías, tutoriales, infografías
- Fase MOFU: Entrevistas a expertos, recopilaciones de preguntas y respuestas, Ebooks, opiniones y recomendaciones.
3. Reducción de espera por el ROI
El retorno no llega sólo para el público, sino también para la empresa, ya que ahorra tiempo y presupuesto al utilizar contenido interactivo. Aquí se incluye que se deben intercambiar materiales interactivos en el proceso de venta. Esto permite que los equipos tengan insights basados en estos materiales para que puedan mantener el contacto con el cliente.
BONUS
Te agregamos herramientas como calculadores que te van ayudar a obtener información valiosa en cada etapa de embudo que necesites comprobar tus datos. En esta plataforma encontrarás de forma ordenada secciones con el título correspondiente.
Hay varias calculadoras, lo que tienes que hacer es seleccionar una y agregar los datos. Por el momento, es una plataforma gratuita para los usuarios.
Recuerda que: En la vida, llegamos a la meta caminando solos pero llegaremos más lejos haciéndolo en equipo.